Куратор – специалист в образовательных онлайн — проектах, который сопровождает учеников в процессе их обучения.
Он администрирует процесс обучения: на старте принимает учеников и ведет их по мере прохождения курса до цели – получения сертификата обучения.
Он создает благоприятную атмосферу, контактирует с учениками, отвечает на их вопросы, помогает ученикам найти правильное решение в сложных вопросах, чтобы они успешно прошли курс.
Для общения с учениками он организует общение в чатах: Телеграм, Вацап, других мессенджерах. Для лучшего понимания учениками содержания курса он собирает вопросы для их обсуждения на встречах со спикером. Об этих онлайн-эфирах сообщает ученикам в чатах, предоставляет заранее ссылку.
Куратор мотивирует учеников на своевременное выполнение заданий, чтобы не отступать от регламента обучения и дойти до конца обучения.
Куратор должен спокойно реагировать на негатив и критику учеников, обладать эмоциональным интеллектом, уметь сопереживать и поддерживать учеников в сложных ситуациях. Он найдет теплые слова по окончанию курса, подбодрит их в поисках дальнейшего пути в использовании полученных знаний.
Роли и задачи куратора:
- Наставник (поддержка студентов, помощник в достижении результатов)
- Диагност (работа с проблемами и сложностями учеников, разрабатывать способы их решения)
- Старший товарищ (поддерживать, мотивировать студентов)
- Технический специалист (доступы, решение технических вопросов)
Сильные стороны и зоны развития компетенций и навыков для профессии куратора: умение слушать и понять человека, найти правильное решение.
Зоны развития: постоянное саморазвитие, желание овладеть больше знаниями в онлайн – образовании
Навыки для профессии куратора: компьютерная грамотность, владение многими онлайн сервисами, умение грамотно распределять личное время.
Каким требованиям должен отвечать куратор:
- Грамотная устная и письменная речь
- Любит общаться с людьми и помогать им
- Любит общаться в меседжерах
- Легко и быстро устраняет конфликтные ситуации
- Трессоустойчив
- Свободно ориентируется в zoom, ватсап, телеграмм
- Ты активный, пунктуальный, ответственный сотрудник
- Будет круто, если еще и быстро печатает
Обязанности Куратора:
- Встречать учеников при входе на курс
- Проверять домашние задания на учебной платформе и коммуницировать
- и поддерживать учеников на Getcourse
- Общаться и поддерживать учеников в чате Telegram
- Собирать обратную связь по уроку/модулю/курсу
- Контролировать успеваемость, доходимость и помогать отстающим ученикам
- Помогать в решении технических вопросов ученикам
- Вести таблицы отчетности, утвержденные в школе
- Подбор и размещение дополнительного контента для группы
Если вы чувствуете, что со всем этим вы справитесь — смело осваивайте эту профессию. Желаю всем удачи на этом пути.